4 types de segmentation marketing
Lorsque vous cherchez à améliorer l’efficacité de vos campagnes marketing, la segmentation devrait toujours être l’une de vos priorités. Découvrez les quatre types les plus courants de segmentation client.
La segmentation marketing est un élément important d’une bonne stratégie marketing et peut faire toute la différence pour les entreprises qui évoluent sur des marchés compétitifs, tels que le E-commerce.
Face à une série de concurrents en ligne, une communication efficace est le meilleur moyen de différencier votre entreprise. La segmentation marketing permet d’identifier exactement le message qui incitera vos clients à faire un achat.
Les 4 types de base de la segmentation marketing sont les suivants :
1. Démographique
2. Psychographique
3. Géographique
4. Comportemental
Nous examinerons ces 4 types plus en détail ci-dessous.
Toutefois, comme pour tout processus d’automatisation, il est important de noter que l’automatisation des campagnes de marketing présente à la fois des avantages et des limites.
1. La segmentation démographique : Le qui
La segmentation démographique est peut-être la première chose à laquelle les gens pensent lorsqu’ils entendent « segmentation marketing ». Il s’agit peut-être de la manière la plus simple de définir des groupes de clients, mais elle n’en reste pas moins puissante. La segmentation démographique s’intéresse à des traits identifiables et non caractéristiques, tels que :
- L’âge
- Le sexe
- L’origine ethnique
- Le revenu
- Le niveau d’éducation
- La religion
- La Profession/rôle dans une entreprise
Par exemple, la segmentation démographique peut cibler les clients potentiels en fonction de leur revenu. Ainsi, votre budget marketing n’est pas gaspillé à diriger votre message vers des personnes qui ne peuvent probablement pas se permettre d’acheter votre produit.
2. La segmentation psychographique : Le pourquoi
La segmentation psychographique est axée sur la personnalité et les intérêts de vos clients. Ici, nous pourrions considérer les clients et les définir par leurs :
- Traits de personnalité
- Hobbies
- Objectifs de vie
- Valeurs
- Croyances
- Styles de vie
Par rapport à la segmentation démographique, cet ensemble peut être plus difficile à identifier. Une bonne recherche est essentielle et, lorsqu’elle est bien faite, la segmentation psychographique peut permettre un marketing efficace qui, selon les consommateurs, leur parle à un niveau beaucoup plus personnel.
3. Segmentation géographique : Le où
En comparaison, la segmentation géographique est souvent l’une des plus faciles à identifier, car elle regroupe les clients en fonction de leur emplacement physique. Celle-ci peut être définie de plusieurs façons :
- Pays
- Région
- Ville
- Code postal
Par exemple, il est possible de regrouper les clients dans un rayon déterminé autour d’un lieu donné – une excellente option pour les responsables marketing d’événements qui cherchent à atteindre un public local. Le fait de connaître l’emplacement de vos clients vous permet de prendre en compte toutes sortes de considérations lorsque vous faites de la publicité auprès des consommateurs.
Les clients peuvent se voir proposer des options qui correspondent aux conditions météorologiques locales. L’identification géographique est un élément important de la segmentation saisonnière, qui permet aux entreprises de proposer à leurs clients des produits adaptés à la saison.
La réponse des entreprises de E-commerce à la pandémie de coronavirus est un exemple récent de segmentation géographique appropriée. Pendant les phases de confinement, de nombreuses entreprises se sont concentrées sur les communautés locales pour montrer que leurs services étaient toujours accessibles en ligne.
À l’inverse, lorsque les espaces publics ont commencé à se rouvrir, les marques de E-commerce ont dû modifier leurs plans marketing pour maintenir les niveaux d’activité qu’elles avaient connus pendant la période d’interdiction.
4. La segmentation comportementale : Le comment
La segmentation comportementale est probablement la plus utile de toutes pour les entreprises de commerce électronique. Comme la segmentation psychographique, elle nécessite un peu de données pour être vraiment efficace, mais la plupart d’entre elles peuvent être recueillies sur votre site Web. Ici, nous regroupons les clients en fonction de leurs :
- Habitudes de dépense
- Habitudes d’achat
- Habitudes de navigation
- Interactions avec la marque
- Loyauté envers la marque
- Commentaires précédents sur le produit
Tous ces éléments sont des ensembles de données qui peuvent être récoltés à partir de l’utilisation de votre site Web par un client.
L’un des meilleurs exemples de ce type de segmentation consiste à proposer aux nouveaux visiteurs une incitation de 10 euros en échange de leur adhésion à la communauté. Les visiteurs de retour qui s’étaient déjà inscrits mais n’avaient pas encore échangé leur coupon ont reçu un rappel de cette offre pour qu’ils réalisent leur première commande.
La segmentation predictive grâce à l’intelligence artificielle
Chez Deebr, nous regroupons tous ces types de segmentation et traitons un maximum de données avec nos algorithmes. Sans a priori, les données clients, produits et transactionnelles sont analysées par notre technologie pour créer à un instant T le segment idéal pour une offre précise.
Nous avons pu constater que, par exemple, un critères démographique peut être corrélé à un critère psychographique, ce qu’un responsable marketing ne peut pas identifier sans l’aide de la machine.
Deebr audience permet au responsable marketing de se libérer du temps pour la partie créative de leur métier, la partie opérationnelle étant gérée par l’IA Deebr.
Les avantages de la segmentation marketing
Les avantages d’une segmentation marketing de qualité sont nombereux. Voici les principaux avantages :
1. Un marketing plus efficace
C’est l’avantage le plus important et le plus évident d’une segmentation marketing bien mise en œuvre. En reconnaissant mieux les besoins de vos clients, vous pouvez identifier des tactiques plus efficaces pour les atteindre et améliorer leurs interactions et leur expérience avec votre entreprise.
2. Des dépenses mieux otpimisées
Après tout, votre marketing ciblé va permettre de meilleurs retours sur investissement, et vous gaspillerez moins d’argent dans un marketing qui touche le mauvais public.
3. Des clients satisfaits
Vous remarquerez également que plus le marketing est ciblé, plus vos campagnes sont réactives (mons de désabonnements). Vous touchez les bonnes personnes, et elles apprécient !
4. Identifier les marchés de niche
De la même manière, vos recherches sur la segmentation peuvent vous aider à reconnaître des secteurs du marché que vous n’aviez pas envisagés auparavant. Cela peut même conduire au développement de nouveaux produits destinés spécifiquement à ces marchés.
5. Amélioration de la fidélisation des clients
En identifiant vos clients par leurs besoins, vous pouvez mettre en place un marketing qui offre des raisons indéniables de revenir. Il est prouvé que cela augmente la rétention des clients, leur fidélité et leur valeur à vie.
6. Différenciation de votre marque
L’objectif de la segmentation marketing n’est pas seulement de vous aider à atteindre votre public, mais aussi de permettre à vos clients de voir la véritable valeur de votre marque par le biais d’un marketing qui leur parle – et qui, ce faisant, vous place de loin au-dessus de vos concurrents.
7. Plus d’attention
En fin de compte, une segmentation de bonne qualité de la clientèle permettra à votre entreprise de concentrer sur la créativité des campagnes pour mieux atteindre ceux qu’elle sert. Une campagne marketing originale et de bonne qualité couplée à une segmentation puissante permettent à vos clients d’être plus à l’écoute de votre marque.
Tout devient plus adapté pour donner à vos clients ce dont ils ont besoin et, par conséquent, votre entreprise devient exactement le type d’entreprise auprès duquel ils veulent acheter. Cela peut grandement contribuer au retour sur investissement de toutes vos activités de marketing.