Les meilleures pratiques pour A/B tester vos campagnes d’emailing

Les tests A/B, ou tests fractionnés, sont une stratégie applicable à presque toutes les disciplines du marketing, en particulier l’email marketing. C’est un excellent moyen de déterminer quelles variations d’un message marketing amélioreront les taux de conversion et donc les ventes et les revenus de votre marque. Identifier les moyens d’augmenter les taux de conversion, même du plus petit pourcentage, peut avoir un impact significatif sur vos résultats et votre retour sur investissement. Cependant, l’erreur la plus courante est de s’accommoder de résultats moyens sur les campagnes d’email marketing. Les crm manager les plus efficaces sont toujours à la recherche de nouvelles façons d’améliorer leurs stratégies et ne tombent jamais dans la complaisance.

Cela dit, les tests A/B dans le domaine de l’email marketing peuvent demander beaucoup de temps et d’énergie. Il s’agit essentiellement d’effectuer en permanence des mini-expériences de science comportementale. Si vous débutez ou si vous vous considérez comme un vétéran, voici quelques bonnes pratiques à garder à l’esprit pour faciliter les tests de votre programme d’email marketing :

1. Isolez vos variations tests

Pour réaliser un test A/B réussi, vous ne devez tester qu’une seule variation à la fois. C’est le seul moyen de déterminer réellement l’efficacité de cette modification. Disons que vous cherchez à augmenter le nombre de clics. Dans votre test unique, vous essayez différents modèles de CTA et différentes images dans le corps de votre e-mail. Même si vous parvenez à augmenter le nombre de clics, comment saurez-vous ce qui a réellement provoqué ce comportement ? En bref, vous ne pourrez pas le savoir. Isolez les éléments que vous modifiez pour chaque test que vous effectuez afin de savoir avec certitude quelles sont les variations qui produisent les résultats.

2. Utilisez toujours une version de contrôle lorsque vous effectuez des tests

Un « contrôle » est la version originale de l’e-mail que vous auriez envoyé de toute façon, comme si vous ne testiez rien. Vous disposerez ainsi d’un référent fiable pour comparer vos résultats. Une version de contrôle servira également de variable facile à mesurer pour évaluer les résultats. Sans une base de référence à laquelle se mesurer, il devient difficile de voir l’augmentation réelle que la version testée a engendrée.

3. Testez de manière simultanée

Le timing est essentiel, en particulier dans le E-commerce marketing. Tout au long de l’année, les détaillants connaissent des hauts et des bas saisonniers. Afin de tenir compte des saisonnalités, de tout changement dans le comportement de vos clients ou de tout changement dans votre catalogue de produits, il est préférable d’exécuter vos tests en parallèle les uns des autres.

4. Vérifiez si les résultats sont statistiquement significatifs avant de déclarer un « gagnant »

Vous devez vous assurer que les résultats que vous obtenez sont réellement significatifs avant d’aller de l’avant et de les mettre en œuvre dans votre stratégie d’email marketing. En statistiques, pour que les résultats aient une signification, ils doivent être « statistiquement significatifs ».

Pour déterminer la signification statistique, nous utilisons une valeur P. Celle-ci représente la probabilité que le hasard ou une erreur puisse expliquer le résultat que vous avez trouvé. En général, une valeur P de 5 % ou moins est considérée comme statistiquement significative.

5. Se remettre continuellement en question grâce à de nouveaux tests

Ne vous reposer pas sur vos lauriers ! Presque tous les aspects d’un e-mail peuvent être A/B testés. Soyez créatif avec vos variations et essayez toujours de penser à de nouveaux aspects à tester. Prenons l’exemple de votre ligne d’objet. Plusieurs variables peuvent être testées dans ce seul aspect de l’e-mail, comme la longueur, l’urgence, la mention d’une promotion ou l’utilisation du nom du destinataire, entre autres.